Requisitos de aceptación
Se aceptarán devoluciones de productos en estado de nuevo, con su embalaje y accesorios originales. Los productos dañados o con señales de uso no serán aceptados salvo que exista un defecto de fabricación comprobable.
Procedimiento para el cliente
El cliente debe solicitar la devolución a través del apartado habilitado en la plataforma. Se generará un expediente que permitirá gestionar el retorno de manera ordenada.
Resolución del caso
Tras la inspección, se comunicará la resolución y se aplicará la opción seleccionada en la solicitud, respetando siempre los criterios establecidos.